Termos e Condições
119wim

01 Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo juridicamente vinculante entre você ("Usuário" ou "Jogador") e a 119wim ("Plataforma", "nós" ou "nosso"). Ao acessar, navegar, criar uma conta ou util izar qualquer funcionalidade da 119wim, você declara expressamente que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a todos os termos aqui estabelecidos.

A aceitação destes Termos é condição indispensável para o uso da plataforma. Caso não concorde com qualquer disposição aqui contida, você deve cessar imediatamente o uso dos serviços da 119wim e solicitar o encerramento de sua conta, se já houver criado uma.

Estes Termos devem ser lidos em conjunto com a Política de Privacidade e a Política de Jogo Responsável da 119wim, que fazem parte integrante deste acordo.

02 Elegibilidade e Cadastro

Para criar uma conta na 119wim e utilizar seus serviços, o usuário deve atender, cumulativamente, aos seguintes requisitos:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil e possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Não estar inscrito em qualquer lista de auto-exclusão de apostas mantida por autoridades regulatórias brasileiras;
• Não ser funcionário, prestador de serviços, sócio ou familiar direto de colaborador da 119wim;
• Ter plena capacidade civil nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002);
• Não ter tido conta anteriormente suspensa ou encerrada por violação destes Termos.

2.1 Criação de Conta

Cada usuário pode criar e manter somente uma (1) conta ativa na plataforma 119wim. É expressamente proibida a criação de múltiplas contas por uma mesma pessoa, independentemente de serem utilizados dados cadastrais diferentes. A detecção de contas duplicadas vinculadas ao mesmo CPF, endereço IP, dispositivo ou informações bancárias resultará na suspensão imediata de todas as contas envolvidas.

Ao se cadastrar, o usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras, precisas, atualizadas e completas. A 119wim reserva-se o direito de solicitar documentação comprobatória a qualquer momento para confirmar a veracidade dos dados fornecidos.

2.2 Segurança da Conta

O usuário é o único responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (nome de usuário e senha). Qualquer atividade realizada por meio de sua conta será de sua inteira responsabilidade. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o usuário deve contatar imediatamente o suporte da 119wim pelo endereço [email protected].

03 Verificação de Identidade (KYC)

A 119wim adota procedimentos de Conheça Seu Cliente (KYC — Know Your Customer) em conformidade com a legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998) e as regulamentações da SPA.

O processo de verificação pode ser solicitado em qualquer momento, especialmente antes da liberação do primeiro saque ou quando o saldo acumulado ultrapassar determinados limites. Os documentos que podem ser solicitados incluem:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou Passaporte);
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 (noventa) dias;
• Selfie segurando o documento de identidade (liveness check);
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado.

04 Depósitos e Métodos de Pagamento

A 119wim aceita os seguintes métodos de depósito para jogadores residentes no Brasil:

• Pix — transferência instantânea disponível 24/7, incluindo fins de semana e feriados;
• Mercado Pago — carteira digital amplamente utilizada no Brasil;
• PicPay — carteira digital com processamento imediato;
• Boleto Bancário — compensação em até 3 dias úteis após o pagamento;
• TED — transferência bancária eletrônica disponível em dias úteis.

4.1 Limites de Depósito

O depósito mínimo é de R$ 20,00 (vinte reais). Não há limite máximo fixo por depósito, porém a plataforma pode estabelecer limites diferenciados conforme o perfil do jogador, o método de pagamento utilizado ou por requisitos regulatórios. Depósitos acima de R$ 10.000,00 (dez mil reais) podem estar sujeitos a verificações adicionais de conformidade.

4.2 Responsabilidade pelos Depósitos

O usuário declara que os recursos depositados são de origem lícita e provêm de fontes legalmente obtidas. A 119wim não aceita depósitos realizados por terceiros em nome do titular da conta. Qualquer tentativa de lavagem de dinheiro ou uso de recursos de origem ilícita resultará no encerramento imediato da conta e na comunicação às autoridades competentes.

05 Saques e Processamento

O valor mínimo para solicitação de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Os saques são processados exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado no depósito e em favor do titular da conta cadastrada na plataforma.

5.1 Prazos de Processamento

• Pix: até 30 (trinta) minutos após a aprovação interna;
• Mercado Pago / PicPay: até 24 horas úteis;
• TED: até 2 dias úteis, respeitando o horário de compensação bancária;
• Boleto: não disponível para saques.

5.2 Condições para Liberação de Saque

A liberação do saque está condicionada à conclusão do processo de verificação KYC, ao cumprimento integral dos requisitos de rollover de quaisquer bônus ativos e à ausência de investigações em andamento relacionadas à conta do usuário. A 119wim reserva-se o direito de reter saques por até 72 horas para fins de revisão de segurança e conformidade.

06 Bônus e Promoções

A 119wim oferece periodicamente bônus e promoções a seus jogadores, incluindo bônus de boas-vindas, cashback, free spins e torneios com premiação em dinheiro real. Todos os bônus estão sujeitos às seguintes condições gerais:

• Cada bônus possui requisitos específicos de rollover (volume mínimo de apostas) que devem ser cumpridos antes que o saldo proveniente do bônus possa ser sacado;
• O bônus de boas-vindas é concedido uma única vez por CPF, endereço, dispositivo ou núcleo familiar;
• Apostas realizadas em jogos com odds inferiores a 1,50 (um vírgula cinquenta) não contam para o cálculo do rollover de bônus;
• O prazo de validade de cada bônus é especificado nos termos da respectiva promoção e, ao expirar, o saldo de bônus não utilizado é cancelado automaticamente;
• A 119wim reserva-se o direito de modificar, suspender ou cancelar qualquer promoção a qualquer momento, mediante aviso prévio publicado na plataforma.

6.1 Uso Indevido de Bônus

É expressamente proibida qualquer forma de abuso de bônus, incluindo arbitragem de apostas (hedging), criação de múltiplas contas para obter bônus repetidamente, ou qualquer estratégia deliberada para cumprir requisitos de rollover sem risco genuíno. A detecção dessas práticas resultará no cancelamento imediato do bônus e dos lucros dele derivados, podendo implicar também no encerramento da conta.

07 Regras de Apostas e Jogos

Todas as apostas realizadas na plataforma 119wim estão sujeitas às regras específicas de cada modalidade de jogo ou mercado esportivo disponíveis na plataforma. O usuário é responsável por ler e compreender as regras antes de realizar qualquer aposta.

7.1 Apostas Esportivas

As apostas esportivas da 119wim cobrem eventos nacionais e internacionais, incluindo Brasileirão, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League, Copa do Mundo FIFA, NBA, UFC e outros. As odds são atualizadas em tempo real e podem ser alteradas até o momento de confirmação da aposta. Uma vez confirmada, a aposta não pode ser cancelada, exceto nos casos previstos nas regras da modalidade.

7.2 Jogos de Cassino

Os jogos de cassino disponíveis na 119wim, incluindo slots, roleta, blackjack, bacará e crash games, utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados e auditados independentemente. O RTP (Return to Player) de cada jogo é fornecido pelo respectivo provedor de software e pode ser consultado nas informações do jogo.

7.3 Apostas Inválidas e Cancelamentos

A 119wim reserva-se o direito de cancelar ou declarar inválida qualquer aposta em caso de erro técnico, odds incorretas por falha de sistema, evento cancelado ou não concluído, ou suspeita de manipulação de resultado. Em casos de cancelamento, o valor apostado é devolvido ao saldo do jogador.

08 Conduta do Usuário

Ao utilizar a plataforma 119wim, o usuário concorda em não praticar qualquer das seguintes condutas proibidas:

• Usar softwares automatizados (bots), scripts ou qualquer ferramenta que simule ou substitua ação humana na plataforma;
• Tentar hackear, comprometer ou prejudicar a integridade dos sistemas da 119wim;
• Realizar apostas coordenadas com outros jogadores para explorar promoções (conluio);
• Fornecer informações falsas durante o cadastro ou qualquer processo de verificação;
• Utilizar a plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Revender, transferir ou ceder a terceiros o acesso à conta pessoal na 119wim;
• Publicar conteúdo ofensivo, discriminatório ou difamatório nos canais de suporte ou comunicação da plataforma.

A violação de qualquer dessas disposições poderá resultar na suspensão imediata da conta, no cancelamento de saldos e bônus pendentes, e, quando aplicável, na comunicação às autoridades competentes.

09 Suspensão e Encerramento de Conta

9.1 Encerramento pelo Usuário

O usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte da 119wim. Antes do encerramento, todos os saques de saldo disponível devem ser solicitados. Saldos de bônus não sacados serão cancelados no momento do encerramento.

9.2 Suspensão pela 119wim

A 119wim reserva-se o direito de suspender ou encerrar qualquer conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Falha na conclusão do processo KYC dentro do prazo estabelecido;
• Detecção de conta duplicada ou uso de múltiplos CPFs;
• Solicitação do próprio usuário no contexto de auto-exclusão por jogo problemático;
• Determinação de autoridade regulatória ou judicial competente.

Em caso de encerramento por violação, a 119wim pode reter os saldos disponíveis por até 180 (cento e oitenta) dias enquanto durar qualquer investigação interna ou procedimento legal relacionado.

10 Jogo Responsável

A 119wim está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de jogadores vulneráveis. A plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de autocontrole:

• Limites de depósito: o jogador pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito;
• Limites de apostas: é possível configurar um valor máximo de apostas por período;
• Pausa temporária: o jogador pode solicitar uma pausa de 24 horas a 6 meses;
• Auto-exclusão: exclusão permanente da plataforma, com possibilidade de extensão por prazo indeterminado.

Se você acredita que o jogo está afetando negativamente sua vida ou a de alguém próximo, entre em contato com o suporte da 119wim ou acesse nossa página de Jogo Responsável para obter orientação especializada. O acesso à plataforma é estritamente proibido para menores de 18 anos.

11 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma 119wim — incluindo, mas não se limitando a, textos, logotipos, imagens, ícones, layouts, software, código-fonte, bancos de dados, nomes comerciais e marcas registradas — é de propriedade exclusiva da 119wim ou de seus licenciadores, estando protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual (Lei nº 9.279/1996 e Lei nº 9.610/1998).

É expressamente proibida a reprodução, distribuição, modificação, exibição pública, transmissão ou criação de obras derivadas com base no conteúdo da 119wim sem autorização prévia e por escrito. A violação desses direitos pode acarretar responsabilização civil e criminal nos termos da legislação aplicável.

12 Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela legislação brasileira, a 119wim não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas livremente pelo usuário;
• Interrupções temporárias no serviço por razões técnicas, manutenção programada ou força maior;
• Acessos não autorizados à conta do usuário resultantes de negligência do próprio usuário na guarda de suas credenciais;
• Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais de qualquer natureza;
• Falhas em sistemas de terceiros, incluindo bancos, operadoras de pagamento e provedores de jogos.

A responsabilidade total da 119wim perante qualquer usuário, em qualquer circunstância, fica limitada ao saldo disponível na conta do usuário no momento do evento gerador do dano.

13 Privacidade e LGPD

O tratamento dos dados pessoais dos usuários da 119wim é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). A base legal para o tratamento inclui a execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e, quando aplicável, consentimento expresso do titular.

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades de prestação do serviço, verificação de identidade, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações regulatórias e melhoria da experiência do usuário. Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais sem o consentimento do titular.

O usuário tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD: acesso aos seus dados, correção de dados incorretos, eliminação de dados desnecessários, portabilidade, revogação do consentimento e o direito de peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Para mais detalhes sobre como seus dados são coletados, armazenados e utilizados, consulte nossa Política de Privacidade.

14 Legislação e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, incluindo, sem limitação:

• Lei nº 14.790/2023 — Regulação de apostas de quota fixa no Brasil;
• Lei nº 13.756/2018 — Marco legal das apostas esportivas;
• Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
• Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor (CDC);
• Lei nº 10.406/2002 — Código Civil Brasileiro.

Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação do consumidor determinar o foro do domicílio do usuário.

15 Alterações nos Termos

A 119wim reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer tempo, com ou sem aviso prévio. Alterações substanciais serão comunicadas aos usuários com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência por meio de notificação na plataforma ou por e-mail.

O uso continuado da plataforma 119wim após a publicação de alterações nos Termos constitui aceitação tácita das novas condições. Caso o usuário não concorde com as alterações, deverá cessar o uso dos serviços e solicitar o encerramento de sua conta antes da data de vigência das novas condições.

16 Contato

Para dúvidas, esclarecimentos, solicitações relacionadas a estes Termos ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato com a equipe da 119wim pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected]
• Chat ao vivo: disponível diretamente na plataforma 119wim, 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Horário de atendimento: 24/7 — Horário de Brasília (BRT, UTC-3).

Nosso time de suporte está disponível em português brasileiro e se compromete a responder todas as solicitações em até 48 horas úteis, ou com maior agilidade via chat ao vivo.